El Plan de Innovación Social y Sostenible Ligada al Agua (Plan ISSLA) de San Fernando es un programa de actuaciones cuyo objetivo es recopilar, ordenar, priorizar, planificar y gestionar todas las acciones vinculadas a la gestión sostenible del agua en el municipio. Para ello, la empresa concesionaria del servicio municipal de agua y alcantarillado prevé desarrollar más de un centenar de acciones, dirigidas especialmente a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos isleños, su ciudad y su entorno. El conjunto de actuaciones que se han dividido en tres ejes según su finalidad, pero siempre con el ciudadano en el centro de la actividad: Personas, Planeta y Valor Compartido. El primero de los ejes, 'Personas', insiste en el compromiso social para garantizar el acceso al agua de todos los ciudadanos, la sensibilización sobre el uso sostenible de los recursos y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. En el segundo de los ejes, 'Planeta', las acciones se centran en la gestión responsable y sostenible de los recursos hídricos, impulsar la autosuficiencia energética, lograr un nivel cero de residuos y mejorar la calidad del medio. Por último, en el tercer eje, 'Valor Compartido', prioriza la ética empresarial, las inversiones socialmente responsables y la innovación.
Personas
El ciudadano como protagonista
El Plan ISSLA centra como protagonista de sus acciones al ciudadano de San Fernando, con el objetivo de mejorar su calidad de vida y la de su entorno, tanto desde un punto de vista socioeconómico como medioambiental. El fin principal es asegurar el acceso al agua de todos los isleños, por eso establece como medida prioritaria el mantenimiento de la bolsa social que cada año destina 50.000 euros a abonar las facturas de agua de aquellas familias isleñas en situación de exclusión social, así como del protocolo de actuación de clientes vulnerables o el establecimiento de tarifas y bonificaciones sociales. El Plan presta especial atención no sólo a clientes vulnerables económicamente, sino también a todas aquellas personas que tienen algún tipo de discapacidad física, sensorial o intelectual, con la finalidad aprender de sus necesidades y atenderlos de la mejor forma posible. En este apartado, también se incluyen las medidas destinadas a sensibilizar sobre el uso responsable del agua y el cuidado del medio ambiente, en definitiva, el cuidado del entorno y de los recursos naturales que se encuentran en él.
PLANETA
En el segundo de los ejes del Plan ISSLA; 'Planeta', las acciones van encaminadas a mejorar el uso y gestión de los recursos hídricos, de forma principal. Un uso y gestión responsable y eficiente, que consiga preservar el medio ambiente para nuestros hijos. El planeta en el que habitamos tiene unos límites y estamos consumiendo los recursos naturales a mayor velocidad que la capacidad que tienen estos de regenerarse. La sostenibilidad significa satisfacer las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras y, con estas acciones, el Plan ISSLA pretende aportar su granito de arena para hacer de San Fernando un ejemplo de sostenibilidad. Entre otras acciones, en Plan ISSLA abogará con sus medidas por la eficiencia en la gestión del recurso hídrico, el impulso de la autosuficiencia energética, lograr un nivel cero de residuos y mejorar la calidad del medio.
Purchase SuganVALOR COMPARTIDO
El tercer eje, ‘Valor Compartido’, enmarca aquellas acciones que priorizan la ética empresarial, las inversiones socialmente responsables e innovadoras y el diálogo con los colectivos locales, para adaptarnos y satisfacer lo mejor posible a sus necesidades. De ahí, que en este apartado también se engloben aquellas acciones dirigidas especialmente a mejorar la Atención al Cliente y conseguir prestar un servicio más cercano y accesible a los isleños. En definitiva, son actividades que sitúan a la ética y transparencia empresarial como motores a la hora de gestionar este servicio de cara a los ciudadanos, que siguen siendo los protagonistas de todas las acciones prioritarias. La rendición de cuentas, a través de la realización de informe de Desarrollo Sostenible, o la implantación de la norma internacional ISO 22000, son dos ejemplos de ello.